Česta Pitanja

Narudžbu možete izvršiti putem naše stranice s proizvodima, telefonskim putem ili osobnim dolaskom u naš pokazni salon u Zagrebu. Nakon odabira modela, drvne vrste i dimenzija, naš tim priprema ponudu s točnim rokom izrade i cijenom u eurima.

Da, izrada po mjeri jedna je od naših glavnih usluga. Naši stolari izrađuju komade prema vašim dimenzijama, odabiru drva i dizajnu. Pogledajte našu stranicu usluga za više detalja o procesu izrade po mjeri.

Prihvaćamo plaćanje bankovnim transferom, karticama u salonu te plaćanje na rate za veće narudžbe. Za narudžbe po mjeri obično se traži predujam od 40% prilikom potvrde narudžbe, a ostatak po preuzimanju gotovog proizvoda.

Izmjene i otkazivanje moguće je u roku od 48 sati od potvrde narudžbe, dok proizvodnja još nije započela. Nakon početka izrade po mjeri, izmjene ovise o fazi proizvodnog procesa – kontaktirajte nas putem kontakt stranice za detalje.

Da, dostavljamo na području cijele Hrvatske. Za Zagreb i okolicu dostava se obično obavlja u roku od 3-5 radnih dana od završetka izrade, dok za udaljenije regije rok može biti nešto dulji. Cijena dostave ovisi o udaljenosti i veličini narudžbe.

Standardni rok izrade za komade po mjeri iznosi 4 do 8 tjedana, ovisno o složenosti dizajna, odabranoj drvnoj vrsti i trenutnoj zauzetosti radionice. Za sezonu blagdana preporučujemo naručivanje najmanje 2 mjeseca unaprijed.

Za veće komade poput ormara, kuhinjskih elemenata i garnitura za sjedenje, montaža je uključena u cijenu dostave unutar Zagreba. Za dostavu izvan Zagreba montaža se naplaćuje dodatno prema udaljenosti radionice tima.

Prilikom preuzimanja obavezno pregledajte proizvod u prisustvu dostavljača. Ukoliko primijetite oštećenje, odmah ga prijavite na licu mjesta i fotografirajte. Kontaktirajte nas u roku od 24 sata i besplatno ćemo organizirati popravak ili zamjenu.

Na sav masivni drveni namještaj dajemo jamstvo od 5 godina koje pokriva konstrukcijske nedostatke i greške u izradi. Na okove, šarke i mehanizme za povlačenje jamstvo iznosi 2 godine, u skladu s propisima o zaštiti potrošača u Europskoj uniji.

Jamstvo ne pokriva prirodne promjene drva poput lagane promjene tona uslijed izlaganja svjetlu, sitne pukotine karakteristične za masivno drvo, kao ni oštećenja nastala nepravilnim korištenjem, izlaganjem vlazi ili mehaničkim udarcima nakon preuzimanja proizvoda.

Reklamaciju podnosite putem naše kontakt stranice, e-mailom ili osobno u salonu, uz priloženi račun i fotografije nedostatka. Naš tim odgovara u roku od 15 dana, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

Preporučujemo redovito brisanje mekom, suhom krpom te povremeno nanošenje prirodnog ulja ili voska za drvo svaka 6 do 12 mjeseci. Izbjegavajte agresivna kemijska sredstva za čišćenje jer mogu oštetiti prirodnu zaštitu drva. Više o njezi masivnog drva možete pročitati na stručnim izvorima o obradi drva.

Izbjegavajte izravno izlaganje suncu i blizinu radijatora jer nagle promjene vlage i temperature mogu uzrokovati pucanje drva. Idealna relativna vlažnost prostorije za masivni namještaj iznosi između 40% i 60%.

Radimo s hrastom, bukvom, orahom i borom, a svaka vrsta ima specifičnu strukturu, boju i trajnost. Detaljan pregled svih vrsta drva koje koristimo, uz preporuke prema namjeni, pronaći ćete na stranici Materijali.

Da, naš stolarski tim nudi usluge obnove, brušenja i lakiranja starijih komada namještaja te popravak oštećenih dijelova. Pogledajte detalje na stranici Usluge ili nas kontaktirajte za procjenu.